5 dicas para sua empresa fazer a diferença no mercado

Baseado em uma dica postada aqui: 5 diferenças entre empreendedores de sucesso e donos de empresas que não saem do lugar, nosso leitor Silas Tammerik decidiu conversar com outros empreendedores e colher depoimentos sobre o que eles acham que faz a diferença em uma empresa.
Seguem os depoimentos que ele publicou no seu blog, o Hostnews.

1.0 - Invista em um diferencial – Juliano Primavesi (Kinghost)
“Seja uma tecnologia que os outros não oferecem (ex: Plone, Ruby on Rails, Java), um atendimento realmente funcional (que efetivamente faz diferença), treinamento, treinamento e treinamento (não só de técnica mas de técnicas de atendimento, cobrança, redação empresarial), afinal penso que a maioria entra em um mercado para vencer e se você quer vencer, vai ter que contratar gente, aí não vai mais ser apenas a vontade do dono em fazer mais pelo cliente, mas uma cultura que vai ter que ser difundida para cada novo funcionário!”.

2.0 - Reduza ao máximo seus custos – Angélica Costa (Netmundo & Portal do Host)
“Cortar custos procurando soluções alternativas/open-source e agilizar o atendimento”.

3.0 - Conte com a ajuda dos amigos e tenha um site pessoal – Jânio Sarmento (Portofácil)
Divulgue seus serviços para seus amigos, de cara você conseguirá alguns clientes e eles te ajudarão a divulgar seus produtos, foi isso que eu fiz no começo da Porto Fácil. Com o meu blog pessoal (Lucrando na Rede) nem imaginava a importância que ele teria: começaram a chegar prospects daqueles que gostavam da maneira que eu expressava, que procuravam numa empresa de hospedagem aqueles valores que eu expressava em meu blog pessoal. Com isso vieram mais alguns clientes.

4.0 - Qualidade no atendimento – Leonardo Lage (Hostrevenda)
Muitos clientes não gostam de ser mais um nas imensas carteiras de clientes. Tenha um atendimento de qualidade para que seus clientes sejam bem atendidos e o grau de satisfação deles seja alto. Muitas vezes uma revenda, oferece um atendimento com maior qualidade do que algumas empresas de grande porte que se preocupam somente em oferecer preços baixos.

5.0 - Tenha um público-alvo – Silas Tammerik (Hostnews)
Crie soluções para facilitar os negócios de um público-alvo. Invista tempo para conhecer as necessidades desse público, mantenha contato e apareça para eles usando meios que vão além do “virtual”, isso porque muitos ainda não tem domínio registrado.
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Uma das coisas que achei mais bacana foi o fato de bom atendimento ter sido citado algumas vezes. Nós somos entusiastas do bom atendimento, inclusive, temos uma sessão inteira sobre isso. Confira nossas dicas de bom atendimento.
Abraços,
Millor Machado (a favor de empresas que se diferenciam e deixam os concorrentes comendo poeira)

Fonte: http://www.saiadolugar.com.br/marketing/5-dicas-para-sua-empresa-fazer-a-diferenca-no-mercado/

Regras para Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS

( RESUMO DO LIVRO)

PARTE I – TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM PESSOAS

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  Se quer tirar Mel, Não Espante a Colméia

o   Princípio 1: Não critique, não condene, não se queixe.

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 O  grande segredo de tratar as pessoas

o   Princípio 2: Aprecie honesta e sinceramente.

·      
  Aquele que conseguir isso terá todo o mundo a seu lado. Aquele que não o conseguir trilhará um caminho isolado.

o   Princípio 3: Desperte um veemente desejo na outra pessoa.

PARTE II – SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

·         Faça Isto e será bem recebido em toda parte

o   Princípio 1: Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.

·      
  Um jeito simples de causar uma boa impressão inicial

o   Princípio 2: Sorria.

·         Se você não fizer isto, será dominado por complicações

o   Princípio 3: Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma.

·     
   Um modo fácil de ser um bom conversador

o   Princípio 4: Seja um bom ouvinte, incite os outros a falar sobre eles mesmos.

·         Como causar interesse nas outras pessoas

o   Princípio 5: Fale de coisas que interessem à outra pessoa.

·    
    Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente

o   Princípio 6: Faça a outra pessoa sentir-se importante, e faça-o com sinceridade.

PARTE III – COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A PENSAREM DO SEU MODO

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    Você não pode vencer uma discussão

o   Princípio 1: A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.

·    
    Um modo certo de fazer inimigos e como evitar isto

o   Princípio 2: Respeite a opinião dos outros. Nunca diga: “Você está errado”.

·     
   Se errar, reconheça o erro

o   Princípio 3: Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e energeticamente.

·         Um pingo de mel

o   Princípio 4: Comece de uma maneira amistosa.

·       
 O segredo de Sócrates

o   Princípio 5: Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”, imediatamente.

·         A válvula de segurança na solução das queixas

o   Princípio 6: Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da conversa.

·       
 Como obter cooperação

o   Princípio 7: Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela.

·       
 Uma fórmula que fará maravilhas para você

o   Princípio 8: Procure honestamente ver as coisas sob o ponto de vista da outra pessoa.

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    O que todos querem

o   Princípio 9: Seja simpático às idéias e anseios da outra pessoa.

·       
 Um apelo de que todos gostam

o   Princípio 10: Apele para os mais nobres motivos.

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   O cinema faz isto. A televisão também. Por que você não faz o mesmo?

o   Princípio 11: Dramatize suas idéias.

·         Quando tudo falhar, experimente isto.

o   Princípio 12: Lance um desafio.

PARTE IV – SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM OFEDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS

·         Se você é obrigado a descobrir erros, esta é a forma de começar.

o   Princípio 1: Comece por um elogio e por uma apreciação sincera.

·      
  Como criticar e não ser odiado

o   Princípio 2: Chame a atenção para os erros das outras pessoas de uma maneira indireta.

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    Fale primeiro sobre seus próprios erros

o   Princípio 3: Fale sobre seus erros, antes de criticar os das outras pessoas.

·         Ninguém gosta de receber ordens.

o   Princípio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.

·     
   Evite envergonhar as outras pessoas

o   Princípio 5: Permita que a outra pessoa salve seu próprio prestígio.

·       
 Como estimular as pessoas para o sucesso

o   Princípio 6: Elogie o menor progresso e elogie todo progresso. Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”.

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   Dê ao cachorro um bom nome

o   Princípio 7: Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar.

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 Faça o erro parecer fácil de corrigir

o   Princípio 8: Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de corrigir.

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 Faça as pessoas sentirem-se satisfeitas fazendo o que você sugere

o   Princípio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.

Fonte: http://www.slideshare.net/admtrainee/resumo-como-fazer-amigos-e-influenciar-pessoas

03 Regras para Negociação (táticas do FBI)

01 - Colha informações
Um bom agente do FBI, assim que chega na cena do crime, se preocupa em avaliar toda a situação. No caso de um profissional em busca do salário ideal, isso significa que ele precisa analisar todo o cenário à sua volta, antes de sentar na mesa de negociações. “Isso inclui entender exatamente quanto as suas habilidades valem para a posição”, aconselha o especialista. Isso, segundo ele, pode ser feito pedindo ajuda para colegas e para a rede de contatos profissionais e por meio de pesquisas em sites que divulguem salários e informações de carreira.

02 - Mostre confiança

O segredo para conseguir uma negociação favorável é também parecer alguém confiável. “Você pode fazer isso ao construir um diálogo agradável com a outra pessoa, ouvindo atentamente a proposta dela, entendendo sua posição e estando preparado para usar dados que o ajudem a suportar seus argumentos”, sinaliza. Uma dica é utilizar informações de pesquisas realizadas por fontes confiáveis de mercado e que, dessa forma, evitem a sensação de algo pessoal.

03 - Permaneça calmo
“Não importa quão maluca fique a situação, um negociador de resgate [do FBI] sempre se mantém calmo, atento e positivo. O mesmo vale para discussões de salário”, afirma Hopkinson. Para ele, mesmo que o profissional descubra que outras pessoas que fazem o mesmo que ele ganham muito mais, deve evitar atitudes explosivas. “Entrar no escritório do chefe exigindo um aumento ou ameaçando ir embora, raramente, fará com que você alcance seu objetivo”, complementa.

O especialista lembra que qualquer negociação de dinheiro tende a ser tensa e estressante. Mas ela sempre precisa ser tratada pelos profissionais como apenas uma transação comercial, com o mínimo de envolvimento pessoal possível.

fonte: Olhar Digital